RETOURBELEID

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat doe je eenvoudig en snel in drie
stappen :-)
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor
dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de
retourzending op je rekening staat.

 

Retourneren in 3 simpele stappen

Stap 1: Stuur een e-mail naar retour@kyuza.nl met vermelding van ordernummer.

Je ontvangt van ons een retourformulier. Print dit formulier uit en vul het volledig in.  

Stap 2: stuur je bestelling retour

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het vermelde retouradres. Het retourpakket dient voorzien te worden van een Track & Trace Code.

Als afzender ben je verantwoordelijk voor de zending.  

Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op je rekening.

Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd worden.

Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.